Zpracování osobních údajů

Padelmanie s.r.o. • IČO 24879363
Nuselská 319/106, 140 00 Praha 4
Provozovna: Blažimská 1781/4, 149 00 Praha 4
info@padelmanie.cz • +420 702 122 655 • www.padelmanie.cz
Účinné od: 1. 10. 2026

1. Úvod

Společnost Padelmanie s.r.o. respektuje právo na ochranu osobních údajů a při jejich zpracování postupuje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

Tyto informace seznamují zákazníky, návštěvníky, účastníky sportovních aktivit a další osoby s tím, jaké osobní údaje Padelmanie zpracovává, za jakým účelem, na jakém právním základě, komu mohou být zpřístupněny, jak dlouho jsou uchovávány a jaká práva mají subjekty údajů.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Padelmanie s.r.o., IČO 24879363, se sídlem Nuselská 319/106, 140 00 Praha 4. Provozovna: Blažimská 1781/4, 149 00 Praha 4.

Kontakt: info@padelmanie.cz • +420 702 122 655 • www.padelmanie.cz

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

  • jméno a příjmení
  • e-mailová adresa
  • telefonní číslo
  • údaje potřebné pro vytvoření zákaznického účtu
  • údaje o rezervacích kurtů
  • údaje o využití zákaznického kreditu
  • údaje související s platbami a jejich identifikací
  • údaje uvedené při komunikaci se zákazníkem
  • údaje související s reklamacemi a stížnostmi
  • technické údaje související s používáním webových stránek, zejména IP adresa a údaje získané prostřednictvím cookies, pokud jsou příslušné technologie používány
  • obrazové údaje z kamerového systému
  • fotografie a videozáznamy pořizované v rámci marketingových nebo propagačních aktivit na základě odpovídajícího právního titulu.

Padelmanie nezpracovává údaje o platebních kartách v rozsahu, který není pro její činnost nezbytný. Údaje o samotné platební kartě zpracovává příslušný poskytovatel platební služby.

4. Účely zpracování osobních údajů

4.1 Rezervace a poskytování služeb

  • vytvoření a správa zákaznického účtu
  • rezervace padelových kurtů
  • evidence rezervací
  • poskytování služeb zákazníkům
  • evidence zákaznického kreditu
  • komunikace související s rezervací a poskytovanými službami
  • řešení změn, storna nebo zrušení rezervace.

Právním základem je zejména plnění smlouvy se zákazníkem nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

4.2 Rezervační systém Reservanto

Pro správu rezervací využívá Padelmanie rezervační systém Reservanto. V souvislosti s jeho používáním mohou být zpracovávány identifikační a kontaktní údaje zákazníků, údaje o rezervacích a další údaje nezbytné pro fungování systému.

Reservanto s.r.o. může v příslušném rozsahu vystupovat jako zpracovatel osobních údajů pro Padelmanie s.r.o. Padelmanie zajišťuje, aby zpracování prostřednictvím externích poskytovatelů probíhalo na základě odpovídajícího smluvního vztahu a v souladu s GDPR.

4.3 Platby

Online platby jsou realizovány prostřednictvím platebního řešení dostupného v rezervačním systému Reservanto a prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb. Konkrétní poskytovatel platební brány může být v budoucnu změněn; Padelmanie využívá poskytovatele splňující příslušné právní a bezpečnostní požadavky.

Platby za některé další služby nebo zboží mohou být realizovány platebním terminálem přímo v provozovně.

4.4 Účetnictví a plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daňových povinností, evidence plateb, vyřizování reklamací, ochrany spotřebitele a plnění povinností vůči orgánům veřejné moci. Právním základem je splnění právní povinnosti správce.

4.5 Komunikace se zákazníky

Osobní údaje můžeme zpracovávat při potvrzení nebo změně rezervace, řešení storna, reklamace či stížnosti, technických a provozních záležitostí a při poskytování důležitých informací souvisejících s využíváním služeb Padelmanie. Právním základem je podle povahy komunikace zejména plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem správce.

5. Fotografie a videozáznamy

Padelmanie může pořizovat fotografie a videozáznamy z provozu haly, sportovních aktivit, turnajů, akcí nebo jiných událostí za účelem prezentace a propagace Padelmanie, zejména na webových stránkách, sociálních sítích, v propagačních materiálech, online reklamě a materiálech souvisejících s pořádanými akcemi.

Pokud bude fotografie nebo video zachycovat konkrétní osobu způsobem, při kterém je tato osoba identifikovatelná, postupuje Padelmanie na základě odpovídajícího právního titulu. V případě marketingového využití identifikovatelné osoby může být vyžadován souhlas.

Pro tento účel může být používán samostatný dokument „Souhlas s pořízením a použitím fotografií a videozáznamů“. U nezletilých osob bude případný souhlas získáván od jejich zákonného zástupce v rozsahu odpovídajícím právním předpisům. Souhlas lze kdykoliv odvolat; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

6. Kamerový systém

6.1 Rozsah

  • V hale je instalováno 6 kamer, přičemž každá kamera je zaměřena na jeden padelový kurt.
  • Kamerový systém pořizuje obrazový záznam bez zvuku.
  • Kamery nejsou umístěny v šatnách, sprchách ani na toaletách.

6.2 Účel a právní základ

Kamerový systém slouží zejména k ochraně života a zdraví, zajištění bezpečnosti provozu, prevenci a objasnění škod, úrazů, incidentů a mimořádných událostí a k ochraně majetku. Právním základem je oprávněný zájem Padelmanie podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

6.3 Doba uchování

Běžný kamerový záznam se uchovává přibližně 48 hodin a následně je automaticky přepisován nebo odstraněn. Pokud je konkrétní záznam potřebný v souvislosti s úrazem, škodou, incidentem, pojistnou událostí nebo právním nárokem, může být uchován déle po dobu nezbytnou k vyřízení dané věci nebo ochraně právních nároků.

6.4 Přístup a zpřístupnění

K záznamům mají přístup pouze osoby výslovně pověřené Padelmanií a pouze v rozsahu nezbytném pro řešení konkrétní situace. V odůvodněných případech mohou být záznamy zpřístupněny zejména Policii ČR, příslušnému orgánu veřejné moci, pojišťovně nebo právnímu zástupci, pokud je to nezbytné a právně přípustné.

6.5 Informování o kamerovém systému

Monitorované prostory jsou označeny viditelným upozorněním na kamerový dohled. Podrobnější informace jsou dostupné v tomto dokumentu a případně na recepci.

7. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny zejména společnosti Reservanto, poskytovatelům platebních služeb, účetním a daňovým poradcům, IT a technickým dodavatelům v nezbytném rozsahu, orgánům veřejné moci, pojišťovnám při řešení pojistných událostí a právním zástupcům, pokud je to nezbytné.

Případné předání osobních údajů do třetí země mimo EU/EHP probíhá pouze při splnění podmínek stanovených GDPR.

8. Doba uchování osobních údajů

  • Rezervační a zákaznické údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro poskytování služeb a následné uplatnění či ochranu práv a povinností.
  • Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.
  • Údaje související s reklamacemi a stížnostmi uchováváme po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a ochraně práv.
  • Kamerové záznamy běžně uchováváme přibližně 48 hodin, není-li konkrétní záznam potřebný pro řešení incidentu nebo právního nároku.
  • Fotografie a videozáznamy zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud není dán jiný právní důvod pro jejich další uchování.

9. Zabezpečení osobních údajů

Padelmanie přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo jiným zneužitím. Přístup k osobním údajům je omezen podle oprávnění a potřeby.

10. Práva subjektů údajů

  • právo na přístup k osobním údajům
  • právo na opravu nepřesných údajů
  • právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky
  • právo na omezení zpracování
  • právo na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR
  • právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
  • právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
  • právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Žádosti týkající se osobních údajů můžete zaslat na info@padelmanie.cz. Padelmanie žádost posoudí a vyřídí v souladu s GDPR.

11. Dozorový úřad

Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

12. Cookies

Webové stránky Padelmanie mohou používat cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies mohou být používány pro správné fungování webu. Pokud budou používány analytické nebo marketingové cookies, budou nasazovány v souladu s příslušnými pravidly a tam, kde je vyžadován souhlas, až po jeho udělení prostřednictvím cookie lišty.

13. Marketingová sdělení

Pokud Padelmanie zasílá marketingová sdělení nebo newsletter, činí tak v souladu s platnými právními předpisy. Pokud je pro zasílání vyžadován souhlas, lze jej kdykoliv odvolat.

14. Změny těchto informací

Padelmanie může tyto informace přiměřeně aktualizovat zejména při změně způsobu zpracování osobních údajů, používaných technologií nebo kamerového systému. Aktuální znění je zveřejněno na www.padelmanie.cz.

Padelmanie s.r.o.
Účinné od: 1. 10. 2026