Padelmanie s.r.o. • IČO 24879363
Nuselská 319/106, 140 00 Praha 4
Provozovna: Blažimská 1781/4, 149 00 Praha 4
info@padelmanie.cz • +420 702 122 655 • www.padelmanie.cz
Účinné od: 1. 10. 2026
Společnost Padelmanie s.r.o. respektuje právo na ochranu osobních údajů a při jejich zpracování postupuje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a souvisejícími právními předpisy České republiky.
Tyto informace seznamují zákazníky, návštěvníky, účastníky sportovních aktivit a další osoby s tím, jaké osobní údaje Padelmanie zpracovává, za jakým účelem, na jakém právním základě, komu mohou být zpřístupněny, jak dlouho jsou uchovávány a jaká práva mají subjekty údajů.
Správcem osobních údajů je Padelmanie s.r.o., IČO 24879363, se sídlem Nuselská 319/106, 140 00 Praha 4. Provozovna: Blažimská 1781/4, 149 00 Praha 4.
Kontakt: info@padelmanie.cz • +420 702 122 655 • www.padelmanie.cz
Padelmanie nezpracovává údaje o platebních kartách v rozsahu, který není pro její činnost nezbytný. Údaje o samotné platební kartě zpracovává příslušný poskytovatel platební služby.
Právním základem je zejména plnění smlouvy se zákazníkem nebo provedení opatření před jejím uzavřením.
Pro správu rezervací využívá Padelmanie rezervační systém Reservanto. V souvislosti s jeho používáním mohou být zpracovávány identifikační a kontaktní údaje zákazníků, údaje o rezervacích a další údaje nezbytné pro fungování systému.
Reservanto s.r.o. může v příslušném rozsahu vystupovat jako zpracovatel osobních údajů pro Padelmanie s.r.o. Padelmanie zajišťuje, aby zpracování prostřednictvím externích poskytovatelů probíhalo na základě odpovídajícího smluvního vztahu a v souladu s GDPR.
Online platby jsou realizovány prostřednictvím platebního řešení dostupného v rezervačním systému Reservanto a prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb. Konkrétní poskytovatel platební brány může být v budoucnu změněn; Padelmanie využívá poskytovatele splňující příslušné právní a bezpečnostní požadavky.
Platby za některé další služby nebo zboží mohou být realizovány platebním terminálem přímo v provozovně.
Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daňových povinností, evidence plateb, vyřizování reklamací, ochrany spotřebitele a plnění povinností vůči orgánům veřejné moci. Právním základem je splnění právní povinnosti správce.
Osobní údaje můžeme zpracovávat při potvrzení nebo změně rezervace, řešení storna, reklamace či stížnosti, technických a provozních záležitostí a při poskytování důležitých informací souvisejících s využíváním služeb Padelmanie. Právním základem je podle povahy komunikace zejména plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem správce.
Padelmanie může pořizovat fotografie a videozáznamy z provozu haly, sportovních aktivit, turnajů, akcí nebo jiných událostí za účelem prezentace a propagace Padelmanie, zejména na webových stránkách, sociálních sítích, v propagačních materiálech, online reklamě a materiálech souvisejících s pořádanými akcemi.
Pokud bude fotografie nebo video zachycovat konkrétní osobu způsobem, při kterém je tato osoba identifikovatelná, postupuje Padelmanie na základě odpovídajícího právního titulu. V případě marketingového využití identifikovatelné osoby může být vyžadován souhlas.
Pro tento účel může být používán samostatný dokument „Souhlas s pořízením a použitím fotografií a videozáznamů“. U nezletilých osob bude případný souhlas získáván od jejich zákonného zástupce v rozsahu odpovídajícím právním předpisům. Souhlas lze kdykoliv odvolat; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
Kamerový systém slouží zejména k ochraně života a zdraví, zajištění bezpečnosti provozu, prevenci a objasnění škod, úrazů, incidentů a mimořádných událostí a k ochraně majetku. Právním základem je oprávněný zájem Padelmanie podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Běžný kamerový záznam se uchovává přibližně 48 hodin a následně je automaticky přepisován nebo odstraněn. Pokud je konkrétní záznam potřebný v souvislosti s úrazem, škodou, incidentem, pojistnou událostí nebo právním nárokem, může být uchován déle po dobu nezbytnou k vyřízení dané věci nebo ochraně právních nároků.
K záznamům mají přístup pouze osoby výslovně pověřené Padelmanií a pouze v rozsahu nezbytném pro řešení konkrétní situace. V odůvodněných případech mohou být záznamy zpřístupněny zejména Policii ČR, příslušnému orgánu veřejné moci, pojišťovně nebo právnímu zástupci, pokud je to nezbytné a právně přípustné.
Monitorované prostory jsou označeny viditelným upozorněním na kamerový dohled. Podrobnější informace jsou dostupné v tomto dokumentu a případně na recepci.
Osobní údaje mohou být zpřístupněny zejména společnosti Reservanto, poskytovatelům platebních služeb, účetním a daňovým poradcům, IT a technickým dodavatelům v nezbytném rozsahu, orgánům veřejné moci, pojišťovnám při řešení pojistných událostí a právním zástupcům, pokud je to nezbytné.
Případné předání osobních údajů do třetí země mimo EU/EHP probíhá pouze při splnění podmínek stanovených GDPR.
Padelmanie přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo jiným zneužitím. Přístup k osobním údajům je omezen podle oprávnění a potřeby.
Žádosti týkající se osobních údajů můžete zaslat na info@padelmanie.cz. Padelmanie žádost posoudí a vyřídí v souladu s GDPR.
Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Webové stránky Padelmanie mohou používat cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies mohou být používány pro správné fungování webu. Pokud budou používány analytické nebo marketingové cookies, budou nasazovány v souladu s příslušnými pravidly a tam, kde je vyžadován souhlas, až po jeho udělení prostřednictvím cookie lišty.
Pokud Padelmanie zasílá marketingová sdělení nebo newsletter, činí tak v souladu s platnými právními předpisy. Pokud je pro zasílání vyžadován souhlas, lze jej kdykoliv odvolat.
Padelmanie může tyto informace přiměřeně aktualizovat zejména při změně způsobu zpracování osobních údajů, používaných technologií nebo kamerového systému. Aktuální znění je zveřejněno na www.padelmanie.cz.
Padelmanie s.r.o.
Účinné od: 1. 10. 2026
Padelmanie s.r.o.
pro rezervaci a využívání padelových kurtů a poskytování souvisejících služeb
Blažimská 1781/4 • Praha 4 • 149 00
www.padelmanie.cz • info@padelmanie.cz • +420 702 122 655
Účinnost od 1. 10. 2026
1. Identifikace provozovatele a kontaktní údaje
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti Padelmanie s.r.o., IČO 24879363, se sídlem Nuselská 319/106, 140 00 Praha 4 (dále jen „Provozovatel“), a zákazníků při rezervaci a využívání padelových kurtů, poskytování souvisejících služeb a prodeji zboží.
1.2. Provozovatel provozuje padelovou halu Padelmanie na adrese Blažimská 1781/4, 149 00 Praha 4.
1.3. Kontakt: info@padelmanie.cz, +420 702 122 655, www.padelmanie.cz.
1.4. Podmínky se vztahují zejména na rezervace prostřednictvím systému Reservanto.
2. Pravidla rezervace padelových kurtů
2.1. Rezervace kurtů probíhají výhradně online prostřednictvím systému Reservanto na www.padelmanie.cz.
2.2. Rezervace je na celý kurt, nikoli na jednotlivá místa.
2.3. Jedna běžná rezervace je nejvýše pro 4 hráče, pokud Provozovatel pro konkrétní akci nestanoví jinak.
2.4. Běžné rezervace jsou v délkách 60, 90 nebo 120 minut podle aktuální nabídky systému.
2.5. Rezervaci může vytvořit pouze registrovaný zákazník; ostatní hráči vlastní účet mít nemusí.
2.6. Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost údajů a ochranu přístupových údajů.
2.7. Rezervaci lze provést nejdříve 14 dní před termínem, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak.
2.8. Osoba, která rezervaci vytvoří, je vůči Provozovateli odpovědná za danou rezervaci.
2.9. Provozovatel neřeší finanční vypořádání ceny mezi hráči; případné rozdělení ceny je výhradně jejich vzájemnou dohodou.
3. Vznik, změna a zrušení rezervace zákazníkem
3.1. Smlouva o poskytnutí služby vzniká potvrzením rezervace Provozovatelem prostřednictvím rezervačního systému. Podmínkou potvrzení rezervace je úspěšná úhrada ceny nebo použití dostatečného kreditu.
3.2. Platba rezervace se provádí pouze prostřednictvím online platebních možností zpřístupněných v systému nebo kreditem zákaznického účtu.
3.3. Pokud platba není dokončena, rezervace není potvrzena a systém může termín po technicky stanovené době uvolnit.
3.4. Již uhrazenou rezervaci nelze jednostranně změnit ani přesunout na jiný termín, čas nebo délku.
3.5. Při požadavku na jiný termín, čas nebo délku musí zákazník původní rezervaci zrušit podle těchto podmínek a vytvořit novou.
3.6. Před dokončením rezervace zákazník potvrdí seznámení s obchodními podmínkami a podmínkami rezervace.
3.7. Systém poskytne zákazníkovi potvrzení rezervace v elektronické podobě.
3.8. Rezervovaná doba je pevně stanovena podle potvrzené rezervace. Pozdní příchod ani pozdější zahájení hry nezakládá právo na prodloužení rezervace, náhradu nevyužité části času ani poměrné vrácení ceny. Předčasné ukončení hry rovněž nezakládá nárok na vrácení ceny za nevyužitou část rezervace.
4. Storno podmínky a vrácení ceny rezervace
4.1. Zákazník může rezervaci zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.
4.2. Při včasném zrušení se 100 % uhrazené ceny vrací formou kreditu do zákaznického účtu.
4.3. Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem nevzniká nárok na vrácení ceny ani kredit, pokud právní předpis nestanoví jinak.
4.4. Nedostavení se na rezervaci bez řádného zrušení se považuje za nevyužitou rezervaci a cena propadá, pokud právní předpis nestanoví jinak.
4.5. Kredit vzniklý z řádného zrušení je určen k úhradě rezervace padelového kurtu.
4.6. Kredit v zákaznickém účtu nemá časové omezení. Standardně se nevyplácí v hotovosti ani nepřevádí na bankovní účet; tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze vyloučit.
4.7. U služeb souvisejících s využitím volného času poskytovaných v konkrétním termínu nebo období se neuplatní zákonné právo spotřebitele na odstoupení ve lhůtě 14 dnů, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
5. Online platby a MultiSport
5.1. Rezervace kurtů, tréninků a přihlášky na turnaje a organizované akce, pokud jsou nabízeny prostřednictvím systému, se hradí předem online.
5.2. Rezervační systém pro Provozovatele zajišťuje společnost Reservanto s.r.o., IČO 24298395, se sídlem Mrštíkova 399/2a, 460 07 Liberec. Platba rezervace probíhá prostřednictvím zabezpečeného platebního rozhraní poskytovatele platebních služeb integrovaného do rezervačního systému Reservanto.
5.3. Provozovateli nejsou při platbě předávány údaje o platební kartě ani jiné citlivé platební údaje, s výjimkou informací potřebných pro zpracování rezervace, zejména informace o úspěšném či neúspěšném provedení platby. Zpracování platebních údajů se řídí podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb a jeho pravidly ochrany osobních údajů.
5.4. Kredit lze použít pouze na rezervaci padelového kurtu, není-li výslovně stanoveno jinak. Nelze jej použít na rakety, zboží, tréninky, turnaje ani jiné doplňkové služby.
5.5. Doplňkové služby a zboží v hale se hradí samostatně, zejména platební kartou prostřednictvím terminálu.
5.6. Pokud Provozovatel přijímá kartu MultiSport, může její držitel v rámci jedné rezervace kartu uplatnit podle aktuálních pravidel programu MultiSport. Případný kredit vzniklý z uplatnění karet se připisuje na účet osoby, která rezervaci vytvořila, podle aktuálních pravidel programu.
5.7. Provozovatel neřeší finanční vypořádání mezi hráči ani držiteli karet MultiSport.
6. Ceny a doplňkové služby
6.1. Aktuální ceny jsou uvedeny v rezervačním systému, případně v aktuálním ceníku.
6.2. Pro konkrétní rezervaci je rozhodující cena uvedená v systému v okamžiku vytvoření a uhrazení rezervace.
6.3. Změna ceny nemá vliv na již potvrzenou a uhrazenou rezervaci.
6.4. V případě zjevné technické nebo jiné zřejmé chyby v uvedení ceny v rezervačním systému není Provozovatel povinen poskytnout službu za takto zjevně chybnou cenu. Provozovatel o této skutečnosti zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a může nabídnout uzavření rezervace za správnou cenu. Pokud zákazník se správnou cenou nesouhlasí, rezervace bude zrušena a uhrazená částka bude zákazníkovi vrácena, případně připsána jako kredit, pokud s tím zákazník souhlasí.
6.5. Provozovatel může poskytovat zejména pronájem raket, prodej míčků, oblečení a merche, individuální či skupinové tréninky, turnaje a jiné sportovní akce. Tréninky mohou v hale poskytovat trenéři Provozovatele i externí trenéři za podmínek stanovených Provozovatelem.
6.6. Tréninky se objednávají a hradí výhradně prostřednictvím systému. Platí storno 24 hodin; při včasném zrušení se částka vrací jako kredit, při zrušení méně než 24 hodin předem nebo no-show nevzniká nárok na náhradu, pokud právní předpis nestanoví jinak.
6.7. Turnaje a jiné organizované akce mohou být nabízeny prostřednictvím rezervačního systému. Konkrétní podmínky účasti, ceny a případné storno podmínky budou uvedeny u příslušné akce.
6.8. Oblečení, míčky a další zboží prodávané přímo v hale se v současnosti prodává pouze v hale a hradí se samostatně, zejména kartou přes platební terminál.
6.9. Pokud dojde ke zjevné technické nebo jiné chybě při uvedení ceny služby v rezervačním systému, není Provozovatel povinen poskytnout službu za cenu, která je zjevně chybná, pokud zákazník o chybě věděl nebo vzhledem k okolnostem musel vědět. Provozovatel zákazníka o zjištěné chybě bez zbytečného odkladu informuje a případně nabídne poskytnutí služby za správnou cenu. Pokud zákazník se správnou cenou nesouhlasí, rezervace bude zrušena a uhrazená částka zákazníkovi vrácena.
7. Pronájem vybavení
7.1. Provozovatel může poskytovat k pronájmu zejména padelové rakety.
7.2. Cena pronájmu rakety musí být uhrazena před převzetím.
7.3. Zákazník je povinen používat zapůjčené vybavení pouze k určenému účelu a zacházet s ním šetrně.
7.4. Raketu je povinen vrátit bezprostředně po skončení hry, není-li dohodnuto jinak.
7.5. Zákazník odpovídá za ztrátu nebo poškození nad rámec běžného opotřebení, pokud k němu došlo jeho zaviněním.
7.6. Při zaviněném poškození nebo ztrátě je zákazník povinen nahradit skutečně vzniklou škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy.
7.7. Provozovatel může odmítnout další zapůjčení vybavení zákazníkovi, který jej opakovaně nevrací nebo poškozuje.
8. Odpovědnost, bezpečnost a osobní věci
8.1. Zákazník je povinen používat sportoviště a vybavení pouze k určenému účelu a dodržovat pokyny Provozovatele a jím pověřených osob.
8.2. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou úmyslně nebo z nedbalosti v rozsahu stanoveném právními předpisy.
8.3. Poškození vybavení nebo zařízení je povinen bez zbytečného odkladu oznámit.
8.4. Ke hře je povinen používat čistou tenisovou nebo padelovou obuv s nebarvící podrážkou.
8.5. Není dovoleno sportovat osobám zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek. Taková osoba může být z bezpečnostních důvodů odmítnuta nebo vykázána.
8.6. Při odmítnutí vstupu nebo ukončení hry z důvodu porušení podmínek, Provozního/Návštěvního řádu nebo bezpečnostních pokynů nevzniká nárok na vrácení ceny, pokud právní předpis nestanoví jinak.
8.7. Odpovědnost Provozovatele za škodu se řídí platnými právními předpisy.
8.8. Provozovatel je oprávněn odmítnout vytvoření nebo potvrzení nové rezervace zákazníkovi, který v minulosti závažným nebo opakovaným způsobem porušil tyto obchodní podmínky, Návštěvní a provozní řád, způsobil škodu na majetku Provozovatele nebo závažným způsobem narušoval bezpečný či řádný provoz sportoviště, a to v rozsahu dovoleném právními předpisy.
8.9. Šatní skříňky jsou bezplatné. Zákazník je povinen své věci zabezpečit a skříňku řádně uzamknout.
8.10. Odpovědnost Provozovatele za věci odložené na místech k tomu určených nebo obvyklých se řídí příslušnými právními předpisy.
9. Provozní pravidla sportoviště
9.1. Zákazník je povinen dodržovat Provozní/Návštěvní řád Padelmanie, dostupný v hale a na webových stránkách.
9.2. Je povinen řídit se pokyny Provozovatele a jím pověřených osob.
9.3. Musí se chovat tak, aby neohrožoval sebe, ostatní osoby, vybavení ani majetek.
9.4. Na kurt je povoleno vstupovat pouze v odpovídající čisté sportovní obuvi s nebarvící podrážkou.
9.5. Alkohol a jiné návykové látky nesmí být používány způsobem, který je v rozporu s bezpečným provozem nebo pokyny Provozovatele.
9.6. Podrobnější pravidla upravuje samostatný Provozní/Návštěvní řád.
9.7. Porušení pravidel může být důvodem k ukončení hry nebo vykázání z prostor sportoviště při respektování zákonných práv zákazníka.
9.8. Zákazník je povinen při příchodu postupovat podle aktuálního postupu aktivace rezervace stanoveného Provozovatelem, včetně případné aktivace rezervace prostřednictvím QR kódu.
10. Děti a nezletilí
10.1. Děti a nezletilé osoby mohou padelové kurty využívat.
10.2. Za nezletilého odpovídá jeho zákonný zástupce v rozsahu stanoveném právními předpisy.
10.3. U mladších dětí Provozovatel doporučuje přítomnost a dohled dospělé osoby.
10.4. Provozovatel nestanovuje obecnou pevnou věkovou hranici pro samostatné využití kurtu nezletilou osobou.
10.5. Při trénincích, turnajích a dalších organizovaných aktivitách se nezletilý řídí pokyny trenéra, organizátora nebo jiné pověřené osoby.
10.6. Pokud to vyžaduje bezpečnost, může Provozovatel v konkrétním případě požadovat přítomnost dospělé doprovázející osoby.
11. Zrušení rezervace ze strany Provozovatele
11.1. Provozovatel je oprávněn rezervaci zrušit zejména při technické závadě, havárii, výpadku energií, bezpečnostním důvodu, mimořádné události nebo jiné okolnosti bránící bezpečnému a řádnému provozu.
11.2. O zrušení informuje zákazníka bez zbytečného odkladu, pokud je to možné.
11.3. Může nabídnout náhradní termín.
11.4. Pokud Provozovatel zruší rezervaci z důvodů uvedených v čl. 11.1, nabídne zákazníkovi náhradní termín. Pokud náhradní termín není možný nebo jej zákazník nevyužije, poskytne Provozovatel zákazníkovi odpovídající kredit do rezervačního systému, není-li zákazníkovi podle platných právních předpisů přiznáno právo na vrácení uhrazené částky.
11.5. Nároky zákazníka na náhradu škody se řídí platnými právními předpisy.
11.6. Při ukončení hry z důvodu porušení pravidel zákazníkem se postupuje podle článku 8.
12. Reklamace a stížnosti
12.1. Zákazník má právo uplatnit práva z vadného plnění u vadné služby nebo zakoupeného zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy.
12.2. Reklamaci může zákazník uplatnit osobně v provozovně Padelmanie nebo elektronicky na e-mailové adrese info@padelmanie.cz.
12.3. Zákazník uvede své kontaktní údaje, popis vady, kdy k ní došlo a požadovaný způsob vyřízení, pokud jej lze určit.
12.4. Provozovatel vydá potvrzení o uplatnění reklamace s náležitostmi vyžadovanými právními předpisy.
12.5. Reklamace bude vyřízena a zákazník o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů, pokud se spotřebitelem nebude dohodnuta delší lhůta.
12.6. Stížnosti týkající se provozu lze zaslat na info@padelmanie.cz nebo uplatnit osobně.
12.7. Zpracování osobních údajů v souvislosti s reklamacemi a další komunikací se zákazníky se řídí samostatným dokumentem o zpracování osobních údajů zveřejněným na webových stránkách Provozovatele.
13. Ochrana spotřebitele a mimosoudní řešení sporů
13.1. Spotřebitel požívá ochrany podle právních předpisů České republiky.
13.2. Pokud spotřebitelský spor nelze vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR) u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz; informace jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
13.3. Informace o ADR jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.
13.4. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
14.2. Neupravené otázky se řídí příslušnými právními předpisy.
14.3. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení.
14.4. Provozovatel je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, způsobu poskytování služeb, rezervačního systému nebo provozních podmínek. Pro zákazníka je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy o rezervaci, pokud právní předpis nestanoví jinak.
14.5. Provozovatel neodpovídá za nemožnost poskytnout službu nebo za omezení provozu způsobené okolnostmi vyšší moci, které nastaly nezávisle na jeho vůli a kterým nemohl rozumně zabránit ani jejich následky odvrátit. Za takové okolnosti se považují zejména válka, ozbrojený konflikt, teroristický útok, povstání, občanské nepokoje, epidemie nebo pandemie, přírodní katastrofy, požár, povodeň, rozsáhlý výpadek energií nebo infrastruktury, rozhodnutí či zásah orgánů veřejné moci a jiné obdobné mimořádné události.
14.6. Aktuální znění je zveřejněno na www.padelmanie.cz.
14.7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026.
